家装作为一个家庭来说，是一个繁琐但又不得不面对的问题，家装中的设计、施工、环保、售后又是业主最看重的东西，历来是业主们极为关注的敏感话题。
带着这些问题，我们与烟台金芒果装饰工程有限公司佟总进行了现场交流。
烟台金芒果装饰工程有限公司
问题一：装修设计，我们如何保证业主满意？
佟总：
如果业主对设计师的设计方案不满意。直接更换设计师，设计师与业主之间的思路不统一，很难做出一份业主满意的方案，一是设计风格，二是设计思想，不符合消费者的思路，互相之间的沟通交流不匹配。只要出现不满意情况，设计师必须换。
还有一种情况是服务品质不到位。设计师量房时间不准时、拖拖拉拉、设计滞后就换，直到业主满意为止。
问题二：业主对施工不满意怎么办？
佟总：
首先，我们在与业主签订合同的同时，还签订了多份保障协议，这些协议里面就包含施工质量不合格的《砸无赦协议》。其中包含着15项要求和标准，只要其中一项不符合要求，我们就砸。砸的真正目的，是为了提供更高效、更高质、让客户更高兴的满意工程。所以一旦出现工程质量问题，我们只有一个选择，砸！公司承担所有费用。
问题三：现在业主要求环保，在这方面公司是怎么做的？
佟总：
在源头上，整个施工的产业链当中，严选所有装饰材料，具有特别环保的检测证明，达到国标或欧标，才会投入使用，生产得到保障。
在技术上，房屋装修完工之后，联合权威环保机构，为业主提供全屋空气净化处理，达到7天即可入住的效果。
问题四：咱们在后期业主服务上有哪些保障？
佟总：
2个小时内响应，24小时给出优质解决方案，金芒果始终秉承着为消费者提供“全面售后服务”的宗旨，保证我们的所有工程不折不扣的优质落地，与消费者建立心与心的链接，让金芒果的服务品质得到体现。
